Die Vorzüge eines 5-Stern-Hotels
Der Aufenthalt in einem Luxushotel bringt viele Vorteile. Fünf Sterne bedeuten Annehmlichkeiten pur. Ein hochwertiges Ambiente, eine edle Ausstattung und eine elegante Architektur machen den Charme dieser Unterkunft aus. Bereits die Empfangshalle mit ihren Sitzgelegenheiten und dem Getränkeservice lädt zum Verweilen ein. Die Zimmer sind großzügig geschnitten und garantieren viel Platz. Meist bieten Luxushotels mehrere Suiten an, in denen Schlaf- und Wohnzimmer getrennt voneinander sind.
Beim Einzug kann der Gast eine persönliche Begrüßung in Form von frischen Blumen oder einem Geschenk erwarten. Die Minibar ist gut gefüllt. Wer Hunger oder Durst auf mehr hat, braucht auf Wunsch den Raum nicht zu verlassen. Denn der Roomservice ist rund um die Uhr erreichbar. Außerdem gehören zur Zimmerausstattung mindestens ein Safe, mehrere Kopfkissen, Pflegeartikel in Einzelflakons und ein Internetanschluss.
Die Gäste dürfen sich ebenso auf einen außergewöhnlichen Service in allen Bereichen freuen, egal, ob es ums Schuhe putzen oder Bügeln geht. Selbst das Auto kann man vertrauensvoll an das Hotelpersonal weitergeben. Der Wagenmeisterservice kümmert sich um das Parken, die Pflege, das Tanken sowie um alle Sonderwünsche rund um das Fahrzeug. Dazu kommen Extras wie etwa der Golfplatz bei einem Golfhotel oder der eigene Wellnessbereich.
Die Rezeption ist 24 Stunden am Tag besetzt, so dass immer ein Ansprechpartner vorhanden ist. Diesen findet man vor allem in dem Concierge. Er ist nicht nur für die Bereitstellung von Informationen zuständig, sondern man kann ihn auch um allerlei Gefallen bitten, die über die normalen Aufgaben wie den Weckdienst oder eine Taxibeschaffung hinausgehen. Die Hotelgäste müssen deshalb keine Kompromisse eingehen. Auch ausgefallene Wünsche werden erfüllt. Selbst die Zimmermädchen kommen mindestens zweimal am Tag. Am Abend richten sie das Bett für den Gast her und versehen es mit einem „Betthupferl“. Selbstverständlich beherrschen die Mitarbeiter eines Luxushotels mehrere Fremdsprachen. Außerdem sind sie diskret, aufmerksam, verständnisvoll und immer zuvorkommend.
Die Servicebereitschaft der Mitarbeiter wird durch einen sogenannten Mystery-Guest-Check überprüft. Anhand einer Liste testet ein Gast von einer Hotelkooperation oder einem Drittanbieter inkognito, ob das Hotel seine fünf Sterne verdient hat. So ist man als Gast eines Luxushotels auf der sicheren Seite.
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